退款政策

最後更新：2026 年 7 月 12 日

一、適用範圍

本政策適用於本站所有付費服務：

二、服務性質說明

本站付費服務為線上數位服務，付款完成後由系統即時自動開通。依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意後開始提供者，不適用消費者保護法第 19 條七日解除權。您於付款前完成購買流程，即視為同意本站於付款完成後立即開通服務。

三、可申請退款的情形

• 付款後 7 日內，且購買之權益完全未使用（解析次數未扣用任何一次、通行證未瀏覽吉星選牌內容），可申請全額退款。
• 重複扣款、金額錯誤等交易異常，經核對屬實者全額退還溢收款項。
• 因本站因素（系統故障且無法於合理期間修復）致服務無法提供，未使用之權益按比例退款。

四、不適用退款的情形

• 解析次數包已扣用任一次數。
• 吉星通行證已開始使用（已瀏覽吉星選牌內容或已扣用附加解析次數）。
• 已超過付款日起 7 日且無交易異常情事。

五、申請方式與退款時程

1. 透過 LINE 官方帳號或客服信箱提出申請，並提供訂單編號（LINE 輸入「訂單」可查詢）。
2. 我們會於 3 個工作天內回覆審核結果。
3. 核准後，退款依原付款方式退回，依金流服務商作業約需 7 至 14 個工作天入帳。

六、爭議處理

如對退款結果有疑義，可再次透過客服信箱申訴；消費爭議亦可向各縣市政府消費者服務中心或行政院消費者保護會申訴調解。